Terms of service
Algemene voorwaarden
Geldig vanaf: 7 september 2026
Deze algemene voorwaarden („Voorwaarden“) zijn van toepassing op het gebruik van de website kaelie-organic.com en op alle aankopen die via onze online winkel worden gedaan.
De online winkel kaelie-organic.com wordt geëxploiteerd door:
Viktoria Ventures Ltd
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Verenigd Koninkrijk
Bedrijfsregistratienummer: 17437391
E-mail: support@kaelie-organic.com
kaelie-organic.com is de online winkel voor schoonheidsproducten die wordt geëxploiteerd door Viktoria Ventures Ltd.
In deze Voorwaarden kunnen de woorden „wij“, „ons“ en „onze“ worden gebruikt om te verwijzen naar Viktoria Ventures Ltd, de exploitant en juridische contractspartij van de online winkel.
De overeenkomst voor de aankoop van producten via kaelie-organic.com wordt uitsluitend gesloten tussen de klant en Viktoria Ventures Ltd.
De online winkel wordt technisch ondersteund door Shopify.
1. Toegang en account
Door gebruik te maken van onze diensten bevestigt u dat u de wettelijk vereiste leeftijd heeft bereikt om een juridisch bindende overeenkomst aan te gaan, of dat u hiervoor toestemming heeft van een wettelijke vertegenwoordiger wanneer dit wettelijk vereist is.
Wanneer u een bestelling plaatst of een klantaccount aanmaakt, verplicht u zich om volledige, juiste en actuele informatie te verstrekken.
U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en wachtwoord en voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.
U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen indien u vermoedt dat uw account of inloggegevens zonder toestemming zijn gebruikt.
2. Producten
Wij doen ons best om de producten die op kaelie-organic.com worden aangeboden zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.
Wij kunnen echter niet garanderen dat de kleuren en visuele kenmerken van producten op uw apparaat exact overeenkomen met de werkelijke producten. Dit kan onder andere afhankelijk zijn van de instellingen en het scherm van uw apparaat.
Alle productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en beschikbaarheid kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.
Wij behouden ons het recht voor om producten op elk moment te wijzigen, te beëindigen of niet langer aan te bieden.
Wij kunnen tevens, voor zover wettelijk toegestaan, beperkingen stellen aan de hoeveelheden die van bepaalde producten kunnen worden gekocht of aan de verkoop aan bepaalde personen, regio's of landen.
3. Bestellingen
Wanneer u een bestelling via kaelie-organic.com plaatst, doet u een aanbod om de geselecteerde producten te kopen tegen de op dat moment weergegeven prijs.
Het plaatsen van een bestelling betekent niet automatisch dat deze door ons is aanvaard.
Viktoria Ventures Ltd behoudt zich het recht voor om een bestelling geheel of gedeeltelijk te accepteren of te weigeren.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling uitdrukkelijk accepteren, bijvoorbeeld door u een orderbevestiging per e-mail te sturen.
De betaling moet succesvol zijn verwerkt voordat een bestelling wordt verwerkt.
Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Wanneer u een bestelling wilt annuleren nadat deze is bevestigd, kunnen wij niet altijd aan uw verzoek voldoen, bijvoorbeeld wanneer de bestelling al in behandeling is genomen of aan de vervoerder is overgedragen.
Uw wettelijke consumentenrechten blijven hierbij volledig van kracht.
Aankopen via kaelie-organic.com zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk en huishoudelijk gebruik en mogen niet worden gekocht met het doel deze zonder onze uitdrukkelijke toestemming commercieel door te verkopen.
4. Prijzen en facturering
De prijzen die op kaelie-organic.com worden weergegeven, kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.
Voor uw bestelling geldt in beginsel de prijs die op het moment van het plaatsen van de bestelling op de website wordt weergegeven.
Eventuele toepasselijke belastingen, verzendkosten, douanerechten, invoerrechten of andere verplichte kosten worden, voor zover van toepassing, tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven.
Wij behouden ons het recht voor om promoties, kortingen en speciale aanbiedingen op elk moment te wijzigen of te beëindigen.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige betalings-, facturerings- en verzendgegevens.
Indien de door u verstrekte betalingsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kunnen wij mogelijk uw bestelling niet verwerken.
5. Verzending en levering
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven leveringstermijnen te verzenden en te laten bezorgen.
De vermelde levertijden zijn, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, geschatte levertijden en geen gegarandeerde leveringstermijnen.
Leveringen kunnen worden vertraagd door omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen, waaronder vertragingen bij vervoerders, douaneprocedures, invoerbeperkingen, weersomstandigheden, stakingen of andere externe omstandigheden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die uitsluitend worden veroorzaakt door dergelijke omstandigheden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot levering, niet-levering en eventuele rechten van de consument om de overeenkomst te beëindigen, blijven onverminderd van toepassing.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat, voor zover wettelijk vereist, pas op de consument over wanneer de consument of een door hem aangewezen derde de producten fysiek in ontvangst heeft genomen.
6. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op kaelie-organic.com, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen, ontwerpen, logo's, productafbeeldingen, lay-out en andere materialen, wordt beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.
U mag dergelijke inhoud uitsluitend gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik in verband met het gebruik van onze website en het plaatsen van bestellingen.
Het is niet toegestaan om inhoud van onze website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
7. Optionele tools en diensten
Wij kunnen u van tijd tot tijd toegang bieden tot bepaalde tools, functies of diensten van derden.
Dergelijke tools en diensten kunnen rechtstreeks door externe aanbieders worden geleverd.
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid of inhoud van diensten van derden.
Het gebruik van dergelijke diensten kan onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden van de betreffende derde partij.
8. Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites, diensten of andere bronnen van derden.
Deze links worden uitsluitend voor uw gemak aangeboden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, nauwkeurigheid, beschikbaarheid, producten, diensten of praktijken van websites van derden.
Wanneer u een website van een derde partij bezoekt, doet u dit op eigen verantwoordelijkheid en kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van die derde partij van toepassing zijn.
9. Shopify
De online winkel kaelie-organic.com wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify.
Shopify levert de technische e-commerce-infrastructuur waarmee wij onze online winkel kunnen exploiteren.
De aankoop van producten via kaelie-organic.com vindt echter rechtstreeks plaats tussen de klant en Viktoria Ventures Ltd.
Shopify is geen verkoper van de producten die via kaelie-organic.com worden aangeboden en is geen contractspartij bij de aankoopovereenkomst tussen de klant en Viktoria Ventures Ltd.
10. Privacy
Persoonsgegevens die in verband met het gebruik van onze website en het plaatsen van bestellingen worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig onze Privacyverklaring en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
De online winkel wordt technisch gehost en ondersteund door Shopify.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in onze afzonderlijke Privacyverklaring.
11. Feedback
Indien u ons feedback, beoordelingen, opmerkingen, suggesties, ideeën of andere informatie verstrekt, verklaart u dat u het recht heeft om deze informatie aan ons te verstrekken.
U geeft ons toestemming om dergelijke feedback te gebruiken, te reproduceren en te publiceren voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wij behouden ons het recht voor om inhoud te verwijderen die naar ons redelijk oordeel in strijd is met de wet, deze Voorwaarden of de rechten van derden.
12. Fouten, onnauwkeurigheden en omissies
Het kan voorkomen dat onze website of de informatie daarop onbedoeld typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevat.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op productbeschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, promoties, verzendkosten of beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en informatie op elk moment te wijzigen of bij te werken.
Indien een bestelling is geplaatst op basis van een kennelijke fout, bijvoorbeeld een duidelijk onjuiste prijs, kunnen wij de bestelling annuleren voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Indien wij een bestelling annuleren nadat u al heeft betaald, zullen wij het betaalde bedrag terugbetalen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorschriften.
Uw wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
13. Verboden gebruik
U mag onze website en diensten niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving.
Het is in het bijzonder verboden om:
-
toepasselijke wet- en regelgeving te overtreden;
-
intellectuele-eigendomsrechten van anderen te schenden;
-
onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
-
anderen lastig te vallen, te bedreigen of te discrimineren;
-
schadelijke software, virussen of andere schadelijke code te verspreiden;
-
de werking of veiligheid van onze website of systemen opzettelijk te verstoren;
-
zonder toestemming gegevens van onze website geautomatiseerd te verzamelen of te extraheren;
-
zich voor te doen als een andere persoon of organisatie;
-
beveiligingsmaatregelen van onze website te omzeilen of te verstoren;
-
onze diensten te gebruiken voor frauduleuze of andere onrechtmatige activiteiten.
Bij overtreding van deze bepalingen kunnen wij uw toegang tot onze diensten beperken of beëindigen, voor zover wettelijk toegestaan.
14. Geautomatiseerde systemen
Het gebruik van bots, geautomatiseerde programma's, scraping-tools of andere geautomatiseerde systemen om toegang te verkrijgen tot onze website is niet toegestaan indien dit onze website, systemen of dienstverlening kan verstoren of indien hiervoor geen toestemming bestaat.
Wij behouden ons het recht voor om dergelijke toegang te beperken of te blokkeren voor zover dit noodzakelijk is om de veiligheid en goede werking van onze website te beschermen.
15. Beëindiging
Wij kunnen uw toegang tot onze website of diensten beperken of beëindigen indien u deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving schendt, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Bepalingen die naar hun aard na beëindiging van toepassing moeten blijven, blijven van kracht.
Geen enkele bepaling in deze Voorwaarden beperkt wettelijke rechten die consumenten op grond van toepasselijke wetgeving hebben.
16. Garanties en wettelijke rechten
Onze producten worden geleverd overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorschriften.
Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
Dit omvat onder meer wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van producten, wettelijke garanties, gebreken en andere consumentenbeschermingsrechten die op de overeenkomst van toepassing zijn.
Voor zover wettelijk toegestaan, geven wij geen aanvullende garanties anders dan de garanties die uitdrukkelijk door ons of door de toepasselijke wetgeving worden verstrekt.
17. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of andere economische verliezen die niet rechtstreeks het gevolg zijn van een aan ons toerekenbare tekortkoming.
Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
Wettelijke consumentenrechten blijven volledig van kracht.
18. Vrijwaring
U stemt ermee in Viktoria Ventures Ltd te vrijwaren tegen aanspraken van derden die rechtstreeks voortvloeien uit uw opzettelijke of verwijtbare schending van deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving.
Deze verplichting geldt uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Niets in deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
19. Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt, voor zover wettelijk toegestaan, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel van de betreffende bepaling zo dicht mogelijk benadert.
20. Geen afstand en volledige overeenkomst
Indien wij een recht of bepaling uit deze Voorwaarden niet onmiddellijk uitoefenen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht.
Deze Voorwaarden vormen samen met de overige voorwaarden die uitdrukkelijk op uw aankoop van toepassing zijn de overeenkomstuele basis voor het gebruik van onze online winkel en het plaatsen van bestellingen.
Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden beperkt dwingende wettelijke consumentenrechten.
21. Overdracht
U mag uw rechten of verplichtingen uit een overeenkomst met ons niet aan een andere persoon overdragen indien dit wettelijk niet is toegestaan.
Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen indien dit wettelijk is toegestaan en indien uw wettelijke rechten daardoor niet worden beperkt.
22. Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden en op overeenkomsten tussen u en Viktoria Ventures Ltd is het recht van Engeland en Wales van toepassing, voor zover dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming niet anders bepalen.
Indien u als consument in een ander land woont, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels die volgens de toepasselijke wetgeving op u van toepassing zijn, volledig van kracht.
Geen enkele bepaling van deze Voorwaarden beperkt uw wettelijke recht om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechtbank.
23. Kopjes
De kopjes van de afzonderlijke bepalingen dienen uitsluitend ter bevordering van de leesbaarheid en hebben geen invloed op de interpretatie van deze Voorwaarden.
24. Wijzigingen van deze Voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen of bijwerken.
Voor bestellingen die al zijn geplaatst, gelden in beginsel de Voorwaarden die van kracht waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
De meest recente versie van deze Voorwaarden wordt gepubliceerd op kaelie-organic.com.
25. Contactgegevens
Voor vragen over deze Voorwaarden, onze producten of uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via:
Viktoria Ventures Ltd
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Verenigd Koninkrijk
E-mail: support@kaelie-organic.com
Bedrijfsregistratienummer: 17437391
Online winkel: kaelie-organic.com