Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026

Viktoria Ventures Ltd exploiteert de webshop kaelie-organic.com, inclusief de bijbehorende website, content, functies, tools, producten en diensten (gezamenlijk de "Diensten"). kaelie-organic.com wordt mogelijk gemaakt door Shopify, dat ons helpt de Diensten aan u te leveren.

Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer u onze Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert.

Voor de verwerking van persoonsgegevens zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke ("controller") voor zover wij zelf bepalen waarom en hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt. Shopify en andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens namens ons verwerken wanneer zij als verwerker optreden.

Door gebruik te maken van onze Diensten bevestigt u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrijpt hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Viktoria Ventures Ltd
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom

Webshop: kaelie-organic.com
E-mail: support@kaelie-organic.com

Voor vragen over dit Privacybeleid, uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

Wij hebben momenteel geen afzonderlijke functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer – DPO) aangesteld, omdat wij op basis van onze huidige activiteiten niet verplicht zijn een DPO aan te stellen.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Met "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld.

Afhankelijk van uw gebruik van onze Diensten kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Contactgegevens

Zoals:

• naam;

• factuuradres;

• afleveradres;

• e-mailadres;

• telefoonnummer.

Betalings- en financiële gegevens

Zoals:

• betaalmethode;

• transactiegegevens;

• betalingsstatus;

• gegevens die nodig zijn om betalingen te verwerken.

Volledige betaalkaartgegevens worden doorgaans rechtstreeks verwerkt door onze betalingsdienstverleners en/of Shopify en worden niet door ons opgeslagen wanneer dit niet noodzakelijk is.

Accountgegevens

Wanneer u een account aanmaakt, kunnen wij onder meer uw gebruikersnaam, accountinstellingen, voorkeuren en andere accountgegevens verwerken.

Gegevens over bestellingen en transacties

Zoals:

• producten die u bekijkt;

• producten die u aan uw winkelwagen toevoegt;

• producten die u koopt;

• retouren, terugbetalingen, annuleringen en omruilingen;

• uw eerdere transacties.

Communicatiegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij de informatie verwerken die u tijdens deze communicatie verstrekt.

Apparaat- en technische gegevens

Wanneer u onze website gebruikt, kunnen automatisch bepaalde gegevens worden verzameld, zoals:

• IP-adres;

• browsertype;

• apparaattype;

• besturingssysteem;

• netwerkgegevens;

• unieke apparaat- of browser-ID's;

• informatie over uw browser en verbinding.

Gebruiksgegevens

Wij kunnen informatie verzamelen over hoe u onze website gebruikt, waaronder pagina's die u bezoekt, hoe u door de website navigeert en wanneer u met onze Diensten communiceert.

Wij verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens met het doel deze via onze webshop te verzamelen. Wij verzoeken u daarom om dergelijke gevoelige gegevens niet via onze website of klantenservice te verstrekken tenzij dit noodzakelijk is.

3. Waar verzamelen wij persoonsgegevens vandaan?

Wij kunnen persoonsgegevens verkrijgen:

• rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of informatie verstrekt;

• automatisch, wanneer u onze website gebruikt, onder meer via cookies en vergelijkbare technologieën;

• van Shopify en onze dienstverleners, wanneer zij gegevens namens ons verwerken;

• van andere derden, voor zover dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor het leveren van onze Diensten.

4. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is voor de doeleinden die hieronder worden beschreven.

A. Het leveren en uitvoeren van onze Diensten

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• bestellingen te verwerken;

• betalingen te verwerken;

• producten te leveren;

• retouren, terugbetalingen en omruilingen af te handelen;

• uw account te beheren;

• klantenservice te bieden;

• uw voorkeuren te onthouden;

• onze website en Diensten te onderhouden en verbeteren;

• u informatie over uw bestelling of account te sturen.

Rechtsgrond: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u en, waar van toepassing, voor het nemen van stappen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.

B. Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• onze website en Diensten te beveiligen;

• accounts te authenticeren;

• fraude, misbruik en andere illegale of schadelijke activiteiten te detecteren en voorkomen;

• onze systemen en gebruikers te beschermen.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij het beveiligen van onze Diensten, het voorkomen van fraude en het beschermen van onze onderneming en klanten, en waar noodzakelijk het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

C. Communicatie en klantenservice

Wij gebruiken uw gegevens om op uw vragen te reageren, ondersteuning te bieden en met u te communiceren over uw bestellingen of onze Diensten.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst, ons gerechtvaardigd belang bij goede klantenservice en, waar van toepassing, uw toestemming.

D. Marketing

Wanneer dit wettelijk is toegestaan en waar nodig met uw toestemming, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u marketing- of promotionele communicatie te sturen.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie door gebruik te maken van de afmeldmogelijkheid in de betreffende communicatie.

Het afmelden voor marketingcommunicatie heeft geen invloed op noodzakelijke berichten, zoals berichten over bestellingen, betalingen, accountbeveiliging of andere essentiële serviceberichten.

Rechtsgrond: uw toestemming wanneer deze wettelijk vereist is, of ons gerechtvaardigd belang wanneer toepasselijke wetgeving dit toestaat.

E. Analyse en verbetering

Wij kunnen persoonsgegevens en technische informatie gebruiken om onze website, producten en Diensten te begrijpen, te onderhouden en te verbeteren.

Niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën worden, waar wettelijk vereist, pas gebruikt nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang voor strikt noodzakelijke verwerking en, waar toestemming vereist is, uw toestemming.

F. Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om:

• te voldoen aan wettelijke verplichtingen;

• te reageren op rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties of wetshandhavingsinstanties;

• juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;

• onze algemene voorwaarden en andere beleidsregels te handhaven.

Rechtsgrond: het voldoen aan een wettelijke verplichting en/of ons gerechtvaardigd belang bij het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.

5. Op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

Afhankelijk van de omstandigheden baseren wij de verwerking van uw persoonsgegevens op één of meer van de volgende rechtsgronden:

• uitvoering van een overeenkomst met u;

• het nemen van stappen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst;

• naleving van een wettelijke verplichting;

• ons gerechtvaardigd belang, mits uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen;

• uw toestemming, wanneer de wet dit vereist.

Wanneer wij ons beroepen op toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze Diensten of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• Shopify, voor het hosten en exploiteren van onze webshop;

• betalingsdienstverleners;

• IT- en technologieproviders;

• analyse- en infrastructuurproviders;

• klantenserviceproviders;

• opslag- en cloudproviders;

• fulfilment- en logistieke dienstverleners;

• vervoerders en bezorgdiensten;

• professionele adviseurs, zoals accountants, advocaten en verzekeraars;

• overheidsinstanties en wetshandhavingsinstanties wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wij delen persoonsgegevens niet met derden voor hun eigen doeleinden tenzij dit wettelijk is toegestaan, noodzakelijk is of u hiervoor toestemming heeft gegeven.

7. Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken die betrekking hebben op uw gebruik van onze webshop om de Diensten te leveren, beveiligen en verbeteren. Wanneer Shopify namens ons als verwerker optreedt, verwerkt Shopify persoonsgegevens volgens onze instructies en de toepasselijke afspraken tussen Shopify en ons.

Shopify kan in bepaalde omstandigheden persoonsgegevens ook verwerken voor eigen doeleinden en kan daarbij verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vindt u in het:

Shopify Privacybeleid

Voor bepaalde privacyrechten die betrekking hebben op gegevens die Shopify voor eigen doeleinden verwerkt, kunt u mogelijk rechtstreeks gebruikmaken van het:

Shopify Privacy Portal

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies kunnen noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop, bijvoorbeeld voor:

• winkelwagenfunctionaliteit;

• checkout;

• beveiliging;

• sessiebeheer;

• het onthouden van voorkeuren;

• het functioneren van Shopify.

Daarnaast kunnen cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt voor analyse, personalisatie of marketing wanneer deze functies op onze webshop zijn ingeschakeld.

Wij gebruiken geen specifieke externe trackingdiensten zoals Google Analytics, Meta Pixel of andere vergelijkbare diensten tenzij wij deze in de toekomst daadwerkelijk toevoegen.

Voor niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën vragen wij, waar wettelijk vereist, vooraf uw toestemming via onze cookie-instellingen.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen die op onze website beschikbaar worden gesteld.

Voor meer informatie over cookies en toestemming verwijzen wij ook naar de relevante instellingen van Shopify.

9. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Omdat wij gebruikmaken van Shopify en andere dienstverleners, kunnen persoonsgegevens worden opgeslagen of verwerkt in landen buiten Nederland, de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk.

Wanneer persoonsgegevens vanuit de EER naar een land buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat een wettelijk erkend overdrachtsmechanisme wordt gebruikt wanneer dit vereist is, zoals:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; of

• de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie.

Voor doorgiften vanuit het Verenigd Koninkrijk gebruiken wij, waar vereist, een wettelijk erkend overdrachtsmechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of de toepasselijke UK International Data Transfer Agreement (IDTA) of UK Addendum bij de SCC's.

Meer informatie over internationale gegevensdoorgiften en de toepasselijke waarborgen kan op verzoek worden verstrekt.

10. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

De exacte bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en de reden waarom wij deze verwerken.

Wij kunnen gegevens langer bewaren wanneer dit noodzakelijk is om:

• wettelijke of administratieve verplichtingen na te komen;

• boekhoudkundige of fiscale verplichtingen na te komen;

• geschillen op te lossen;

• fraude of misbruik te onderzoeken;

• juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;

• onze overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd, voor zover dit technisch en juridisch mogelijk is.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of overdracht via internet is echter volledig veilig. Daarom kunnen wij absolute veiligheid van persoonsgegevens niet garanderen.

Wij raden u aan uw accountgegevens vertrouwelijk te houden en geen wachtwoorden met anderen te delen.

12. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw woonplaats en de toepasselijke wetgeving kunt u de volgende rechten hebben:

Recht op inzage

U kunt vragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken en een kopie daarvan ontvangen.

Recht op rectificatie

U kunt vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering

U kunt onder bepaalde omstandigheden vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen.

Recht op beperking van verwerking

U kunt onder bepaalde omstandigheden vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of deze aan een andere organisatie te laten overdragen.

Recht van bezwaar

U kunt onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen verwerking die is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang.

U kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer wij uw toestemming als rechtsgrond gebruiken, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

13. Rechten onder de EU-AVG / GDPR

Als u in de Europese Economische Ruimte woont, kunt u uw rechten uitoefenen op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), voor zover deze op de verwerking van toepassing is.

Omdat wij goederen aanbieden aan klanten in Nederland, kan de AVG van toepassing zijn op onze verwerking van persoonsgegevens van klanten in de EER.

14. Rechten onder de UK GDPR

Wanneer de UK GDPR op uw persoonsgegevens van toepassing is, kunt u de rechten uitoefenen die u onder de UK GDPR toekomen, waaronder het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

15. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt een verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens sturen naar:

support@kaelie-organic.com

Wij kunnen u vragen om voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek behandelen. Dit doen wij om persoonsgegevens tegen ongeoorloofde openbaarmaking te beschermen.

Wij behandelen uw verzoek binnen de termijn die door de toepasselijke wetgeving wordt voorgeschreven.

U wordt niet benadeeld omdat u uw wettelijke privacyrechten uitoefent.

16. Klachten

Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u eerst contact met ons opnemen via:

support@kaelie-organic.com

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor personen in Nederland is de relevante toezichthoudende autoriteit:

Autoriteit Persoonsgegevens

Voor personen in het Verenigd Koninkrijk is de relevante toezichthoudende autoriteit:

Information Commissioner's Office (ICO)

Wanneer u in een ander EER-land woont, kunt u in veel gevallen contact opnemen met de gegevensbeschermingsautoriteit van uw land.

17. Persoonsgegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de leeftijd waarop zij volgens de toepasselijke wetgeving zelfstandig toestemming kunnen geven voor de verwerking van persoonsgegevens.

Als u ouder of voogd bent en van mening bent dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via support@kaelie-organic.com. Wij zullen passende maatregelen nemen om dergelijke gegevens te verwijderen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

18. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming die juridische gevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft.

Bepaalde functionaliteiten van Shopify of andere diensten kunnen persoonsgegevens gebruiken voor personalisatie, aanbevelingen of andere geautomatiseerde processen. Wanneer wettelijk vereist, zullen wij u hierover aanvullende informatie verstrekken.

19. Websites en diensten van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites, apps of andere diensten van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy-, beveiligings- of gegevensverwerkingspraktijken van deze derden. Wanneer u een website of dienst van een derde bezoekt, raden wij u aan het privacybeleid van die derde te lezen.

20. Wijzigingen van dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten, Diensten, wettelijke verplichtingen of privacypraktijken weer te geven.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan dit Privacybeleid staat de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Wanneer wettelijk vereist, zullen wij u informeren over wezenlijke wijzigingen.

21. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, onze privacypraktijken of uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen:

Viktoria Ventures Ltd
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom

E-mail: support@kaelie-organic.com

Webshop: kaelie-organic.com

Dit Privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 7 september 2026.